Políticas da loja
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Priorizamos o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações fornecidas. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e melhorar sua experiência de compra.
A transação financeira é realizada pelo Mercado Pago oferecendo total segurança na compra. O número do seu cartão de crédito é usado somente no processamento de compra, não sendo, de nenhuma forma, guardado nos arquivos depois da operação. São guardados apenas os seus dados pessoais.
PROMOÇÕES E DESCONTOS
O Estúdio G pode oferecer descontos ou realizar promoções, de tempos em tempos, tendo o direito de criar e pausar promoções a qualquer momento, sem comunicação prévia.
Informações referentes a promoções e descontos sempre serão anunciados em nossas redes sociais.
PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS
As cores podem apresentar diferenças entre a foto do site e/ou layout enviado por e-mail do produto real devido às diferenças de calibragem de cada monitor e características de cada material.
Pode ocorrer diferença de tonalidade entre produtos de materiais diferentes.
DESISTÊNCIA E DEVOLUÇÃO
A. Após a finalização e/ou envio do produto.
A troca de produtos personalizados só será realizada em caso de defeito de fabricação.
Os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, uma vez que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores (Procon).
Um produto personalizado é feito exclusivamente para o cliente que contratou o serviço e não pode ser revendido, o que significaria prejuízo de insumos e mão de obra para o vendedor. Neste caso o art. 49 do Código de Defesa do consumidor deixa de ser aplicável.
B. Após o início da produção e antes da finalização.
Os casos serão analisados com devolução de até 50% do valor pago no produto + Valor do Frete.
Isso porque o cancelamento/devolução de produtos personalizados que já tiveram sua produção iniciada, gerarão prejuízo para empresa, com a perda dos insumos utilizados na confecção do produto e do tempo e mão de obra dispendidos em sua produção.
Em caso de reembolso, ele será efetuado em até 30 dias da data do pagamento.
Em relação à troca :
1. Garantimos a troca somente em caso de defeitos de fabricação.
2. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas posteriormente a este prazo não serão aceitas.
3. O custo do frete de devolução da compra é por conta da Estúdio G, devendo o envio ser feito em uma agência dos Correios com um código fornecido pela loja.
Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:
· Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos e embalagens plásticas e acessórios descritos são considerados parte do produto.
· O produto deve estar novo e não pode apresentar indício de que foi utilizado.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito com pagamentos via Cartão de Crédito.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o nosso time de suporte, através do e-mail: giovana@estudiog.com.br
LEMBRETE
Caso o Estúdio G entenda que o produto recebido não se enquadra nos critérios acima descritos, a loja fica dispensada de aceitar a devolução ou realizar a troca. O Estúdio G pode reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
O mau uso do produto não pode ser motivo de reclamação para troca. Lembrando que produtos de papelaria são naturalmente delicados, exigindo cuidados com mal acondicionamento, umidade, atritos, quedas e batidas.
PRAZO DE ENTREGA
O Estúdio G não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelos Correios.
